Bäste Resenär! Vi har just nu vissa tekniska störningar på grund av byte av bokningsplattform. Det påverkar framförallt vår online-incheckning, och vi hänvisar därför tillsvidare till incheckningsdiskar på respektive flygplats. Vi beklagar situationen och arbetar för att ha en lösning på plats så snart som möjligt.
Behöver du hjälp med din resa? Kontakta populAirs Callcenter på +46 (0)770 790 700 eller via mail callcenter@populair.com.
Vid förseningar över två timmar erbjuder vi ersättning för kostnader som mat och telefonsamtal. Vid längre förseningar kan ersättning för logi och transport komma ifråga. Om ditt flyg är försenat över 5 timmar har du rätt till återbetalning och eventuell kompensation. Glöm inte att spara alla kvitton!
Saknar du kvittot på din resa? Det hittar du under ”Min Bokning”. Du loggar enkelt in med ditt referensnummer och efternamn, om du har skapat en användare som bokningen är registrerad på loggar du in med ditt användarnamn och lösenord.
Om din flygning blir försenad med mer än 5 timmar har du rätt att välja att avstå från flygningen. Flygbolaget kommer då återbetala biljettpriset och, om tillämpligt, ordna en returflygning till din ursprungliga avreseort så snart som möjligt. Vid längre förseningar kan även en rätt till kompensation uppstå, enligt EU-domstolens beslut i målet C-432/07, Sturgeon. Se till att spara alla kvitton för eventuella kostnader!
I händelse av att ditt flyg blir inställt eller försenat har du rätt till hjälp enligt EU-förordning (EG) 261/2004, vilken reglerar gemensamma regler för alla europeiska flygbolag. Du är berättigad till ersättning endast om flygningen blir avbruten på grund av omständigheter som flygbolaget kan råda över. Eventuella reklamationer eller begäranden om ersättning kan skickas till callcenter@amapola.nu.
